Anda berhak meminta penghapusan akun dan Data Pribadi Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Isi formulir di bawah, dan tim kami akan memverifikasi identitas Anda lalu memproses permintaan paling lambat 7 hari kerja.
Data yang akan dihapus
- Akun aplikasi (login dinonaktifkan)
- Data kontak & identitas non-medis: nama, nomor telepon, email, alamat
- Data profil dan preferensi
Data yang WAJIB kami simpan (dasar hukum)
- Rekam Medis Elektronik — minimal 25 tahun sejak kunjungan terakhir, sesuai Permenkes Nomor 24 Tahun 2022. Data ini di-anonimkan (identitas dilepas) namun catatan klinisnya tetap disimpan sebagaimana diwajibkan hukum.
- Data pembayaran/akuntansi — 10 tahun sesuai ketentuan perpajakan & dokumen perusahaan.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dimusnahkan atau di-anonimkan permanen. Rincian lengkap ada di Kebijakan Privasi.
Formulir Permintaan
Anda juga dapat mengajukan melalui email ke [email protected] dengan subjek "Hapus Akun" beserta nama dan nomor telepon terdaftar. Pasien yang login di aplikasi dapat mengajukan langsung dari menu Pengaturan → Hapus Akun.